常見問題

1. 未登記用戶可以在SOGO網上店購物嗎?

用戶購物前必須先登記成為 SOGO Rewards會員。不過,未登記用戶依然可以瀏覽 SOGO網上店。您亦可隨時登記成為會員,完全免費,立即按此登記。

2. 註冊成為SOGO Rewards會員有甚麼好處?

成為SOGO Rewards會員後,於崇光百貨及SOGO網上店淨消費每HK$1可獲1積分(指定貨品及服務收費除外)。累積每滿10,000積分,可換領HK$50崇光購物禮券,詳情請參閱此處

3. 我忘記了登入密碼,怎樣辦?

您可以在本網站或SOGO Rewards手機應用程式的登入版面按「忘記密碼」,及輸入登記之手提電話號碼,您會收到「忘記密碼」的電話短訊(SMS),內含1組4位數字密碼,輸入該組密碼後,您便可根據指示重設您的密碼。

4. 如何購物?

於貨品頁面內,點擊「加入購物車」,然後於「購物車」內點擊「確認付款」。

5. 送貨範圍包括哪些地區?

崇光送貨範圍僅限於香港境內,海外送貨並不適用。新界區非港鐡沿線區域、離島區及貨櫃碼頭不設送貨服務。

6. 如何計算運費?

凡於單一訂單需選購淨額達HK$1,200或以上,方可享網上訂購服務及免費送貨服務1次(單一送貨地點)。送貨範圍僅限於香港境內,海外送貨並不適用。新界區非港鐡沿線區域、離島區及貨櫃碼頭不設送貨服務。香港國際機場、馬灣、愉景灣及東涌只限周日送貨;如送貨地點為愉景灣,將會額外收取HK$170隧道附加費。若送貨地點不設升降機,顧客須額外支付HK$50之服務費。

7. 我可以選擇超過一個送貨地點?

可以,請於選購貨品的下方提供您的送貨地點。

8. 如何結賬?

在結帳頁面裏會顯示訂單的總額,包括信用卡折扣及運費(如適用)。 請點擊「前往付款」,你將會被帶到 Payment Service 頁面進行付款,你須要在該頁面上輸入信用卡資料。當系統完成程序後,你會收到有關訂單細節的電郵。

9. 我可以選用什麼付款方式?

您可選用Visa及萬事達信用卡付款。

10. 如何取消/更改我的訂單?

如您需要取消或更改訂單,請立即以電郵至estore@sogo.com.hk

11. 如發現貨品損壞,如何退貨/換貨?

請於送貨或取貨後三日内,電郵至estore@sogo.com.hk作出通知。

12. 我不是住在香港的。我可否於SOGO網上店購物?

崇光送貨範圍僅限於香港境內,海外送貨並不適用。



如有任何查詢,請電郵至estore@sogo.com.hk或致電2833-8338,多謝。

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